rbage নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rbage প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "rbage") এবং সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। rbage ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

নিচে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — rbage-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "ব্যালেন্স" — একজন সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — rbage-এর পক্ষ থেকে প্রদত্ত অতিরিক্ত পুরস্কার বা ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তের আওতায় ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত পরিমাণে বেট করার বাধ্যবাধকতা।
• "বৈধ বেট" — প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে সম্পন্ন করা যেকোনো গেমিং বা বেটিং কার্যক্রম।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

rbage প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করছেন।
• আপনার নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা হচ্ছে।
• আপনি আগে কখনো rbage থেকে নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন, অন্য কারো হয়ে নয়।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ

rbage একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সদস্যদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি দাখিল করতে বলা হতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার rbage অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন করলে অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে rbage সহায়তা দলকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত পদ্ধতি ও ন্যূনতম পরিমাণ

rbage-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০।

৪.২ উত্তোলন নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের অনুরোধটি অবশ্যই যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• আমানত করা পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে rbage উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার রাখে।

৪.৩ লেনদেন যাচাইকরণ

rbage সকল আর্থিক লেনদেন যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত করা এবং সদস্যের কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

rbage নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি যদি ৳১,০০০ আমানত করেন, তাহলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। অথবা ৳৬,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳১১,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ গুণ। এটি শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ বোনাস × ২০ = ৳৪০,০০০ বেট করতে হবে বোনাস অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• একজন সদস্য কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাসের অপব্যবহারের সন্দেহ হলে rbage বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে যা সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

rbage-এ পরিচালিত সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত নীতিগুলো সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• একটি বেট একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট অসম্পূর্ণ থেকে গেলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল কোটেশন বা ভুল অডস দেওয়া হলে rbage সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল নির্ধারণকারী কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.১ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

rbage নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টের জন্য সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেমের পাতায় বা বেটিং ইন্টারফেসে উল্লেখ থাকবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো rbage প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বোনাস অর্থের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ কৌশল।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করা।
• অন্য সদস্যদের হেয় করা, হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

rbage সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়ন।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পালন।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা পরিদর্শন করুন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

rbage বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বৈশিষ্ট্যগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• নিজে থেকে আমানতের সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সাময়িক বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার বিকল্প।
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস পর্যালোচনা করার সুযোগ।
• সমস্যাজনক গেমিং আচরণের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ সহায়তার তথ্য।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১০. প্ল্যাটফর্মের প্রাপ্যতা ও পরিষেবার সীমাবদ্ধতা

rbage তার প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ সময় সচল রাখার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে:

• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• সাইবার আক্রমণ বা নিরাপত্তা হুমকি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর সমস্যা।

রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা বন্ধ থাকলে সদস্যদের আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। এই সময়ের মধ্যে খোলা বেটগুলো সাধারণত বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১১. মেধাস্বত্ব ও মালিকানা

rbage প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — rbage-এর মেধাস্বত্ব সম্পদ। এই উপকরণগুলো rbage-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের মালিক এবং তাদের পরিষেবার ব্যবহার সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তের আওতায় পরিচালিত হয়।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

rbage যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

সদস্য নিজে যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হবে, তবে অসম্পন্ন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে rbage বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

rbage এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ উত্থাপিত হলে প্রথমে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি নিম্নরূপ:

1. প্রাথমিক অভিযোগ: সদস্য সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করবেন।
2. পর্যালোচনা: rbage-এর সংশ্লিষ্ট দল অভিযোগটি পর্যালোচনা করে সমাধানের প্রস্তাব দেবে।
3. উত্তর প্রদান: সদস্য প্রস্তাব গ্রহণ বা আপত্তি জানাতে পারবেন।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: পারস্পরিক সমঝোতা না হলে rbage-এর ব্যবস্থাপনা পর্ষদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

গেমের ফলাফল, র্যান্ডম নম্বর জেনারেটরের আউটপুট বা সম্পন্ন লেনদেন সম্পর্কে বিরোধ উত্থাপনের সুযোগ সীমিত। স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে rbage সকল লেনদেন ও গেমের ইতিহাস সংরক্ষণ করে।

১৪. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে অথবা যেকোনো সহায়তার প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

এই শর্তাবলী পড়ার এবং বোঝার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের। কোনো অংশ বোঝতে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।